Umiejętności komunikacyjne - osobiste
Skuteczna komunikacja
Czy kiedykolwiek otrzymałeś notatkę i czułeś, że nadawca naprawdę nie myślał o tym, co powinieneś wiedzieć lub usłyszeć? Albo odpowiedź na pytanie nie została w pełni udzielona, że tak naprawdę nie zrozumiał pytania na początku?
Umiejętność skutecznej komunikacji jest najważniejszym narzędziem, którego możemy się nauczyć jako doule i edukatorzy porodowi. Mamy obowiązek edukować nasze klientki i wspierać je. Aby to zrobić, musimy w pełni zrozumieć, jakich informacji należy nauczyć.
Pierwszym krokiem jest wczucie się w sytuację drugiej osoby. Co ona musi wiedzieć i co chce usłyszeć? Jaki jest jej preferowany sposób otrzymywania informacji? Co powstrzyma ją przed słuchaniem tego, co masz do powiedzenia? I skąd będziesz wiedzieć, że otrzymała wiadomość?
Bądź jasny w temacie. Co chcesz osiągnąć dzięki dyskusji?
Przyjrzymy się podstawowym umiejętnościom komunikacyjnym i umiejętnościom niezbędnym do bycia dobrym komunikatorem: koncepcji „rozumienia własnych myśli”
Przyjrzymy się wartości otwartości i szczerości w komunikacji, aby być bardziej skutecznym w przemówieniach, a także zdobyć zaufanie i zaangażowanie w relacjach osobistych i zawodowych.
Identyfikacja Twoich osobistych umiejętności komunikacyjnych
Umiejętności komunikacyjne
Zanim zaczniemy skutecznie komunikować się z innymi, musimy najpierw zbadać nasze własne mocne i słabe strony w komunikacji. Nawet przed przeczytaniem tych jednostek pomocne może być rozpoczęcie od spisu umiejętności, które uważamy za dobre i nad którymi moglibyśmy popracować. Identyfikując nasze własne słabości, jesteśmy bardziej skłonni zrozumieć innych.
Komunikowanie pozytywnych uczuć, takich jak ekscytacja i radość, pochwała, jest stosunkowo proste. Jednak wiele osób uważa, że komunikowanie głębszych emocji, takich jak gniew, smutek, strach lub rozczarowanie, lub wyrażanie niezadowolenia jest trudniejsze. Kiedy te uczucia są intensywne, mogą być jeszcze trudniejsze do wyrażenia.
Mówienie i działanie asertywnie, a nie pasywnie lub agresywnie
Mowa ciała, zarówno Twoja, jak i innych osób
Aktywne słuchanie
Wyrażanie idei i uczuć (znajdowanie właściwych słów)
Spostrzeżenia dotyczące osoby, z którą się komunikujesz
Wrażliwy i stosowny język
Uzyskiwanie informacji zwrotnej na temat komunikacji
Gdy uczeń otrzyma informacje, wysyła informację zwrotną do Nauczyciela, czy to werbalnie, czy poprzez mowę ciała, Nauczyciel jest w stanie ocenić, jak skutecznie jego wiadomość została przekazana. Informacja zwrotna od ucznia może powiedzieć Nauczycielowi wiele rzeczy, w tym:
Wiadomość została zrozumiana.
Wiadomość nie jest już aktualna.
Przekazana wiadomość nie jest na tyle jasna, aby można było podjąć jakiekolwiek działanie.
Wiadomość nie jest tym, co odbiorca chce usłyszeć.
Zrozumienie tej informacji zwrotnej pomaga nauczycielowi podjąć decyzję, czy może kontynuować naukę, czy też powtórzyć materiał .
1
Zrozumienie naszych własnych pokarmów/przekonań
To jedna z najważniejszych części eksploracji. Jesteś właścicielem swoich uczuć! Twoja matka jest właścicielem swoich uczuć. Twój partner jest właścicielem swoich uczuć. Twoi klienci są właścicielami swoich uczuć. Wszyscy jesteśmy osobiście odpowiedzialni za to, co czujemy. Nikt inny nie może sprawić, że coś poczujemy, ani kontrolować tego, w co wierzymy.
Każdy z nas bierze pełną odpowiedzialność za swoje uczucia.
Okazując zaufanie do własnych uczuć, pokazujemy innym, że przemyśleliśmy sprawę i podjęliśmy własną decyzję.
2
Praktykuj to, czego uczysz
Pomyśl, jak byś się czuł, gdyby ktoś powiedział ci, żebyś nie palił, a on siedziałby i palił papierosa? Szacunek dla twoich nauk byłby całkowicie nieosiągalny. Gdybyśmy uczyli zdrowego odżywiania w czasie ciąży i mieli stół pełen napojów gazowanych i czekolady w przerwie?
3
Tworzenie środowiska wspierającego
Scenariusz... Wyobraź sobie, że jakaś mama z twojej klasy powiedziała ci, że poroniła. Rozmawiałaś z nią formalnie podczas zajęć. Poznałyście się na głównej ulicy w twojej okolicy. Teraz słuchasz, jak płacze, ponieważ przyjaciółka powiedziała jej, że to prawdopodobnie najlepsze rozwiązanie i że zwykle coś jest nie tak z dzieckiem. Pomyśl, jak ona musi się czuć; jak trudno byłoby jej się przed tobą otworzyć. Wyciągnąć rękę! Pomyśl, jak trudno byłoby jej wyrazić siebie i otworzyć się w takim otoczeniu... jaka byłaby twoja reakcja? Jak mogłabyś ją pocieszyć?
4
Otwarta i uczciwa komunikacja
Jednym z aspektów skutecznej komunikacji jest bycie otwartym, uczciwym i przystępnym.
Jeśli komunikujemy tylko część naszych uczuć i nie mówimy o nich głośno, bo obawiamy się konfliktu lub zranienia uczuć innych, czy nasza komunikacja będzie mniej skuteczna, ponieważ nie mówimy całej prawdy?
Skuteczna komunikacja to komunikacja wrażliwa, ale nie oznacza to, że zarówno mówca, jak i słuchacz nie są narażeni na doświadczenie trudnych emocji.
Nauka: A co z nauczycielem? Czy mamy prawo wyrażać swoje uczucia?
5
Jak zdobyć zaufanie i szacunek
Żyjemy w społeczeństwie, w którym wszyscy mamy poglądy i prawo do ich otwartego wyrażania.
Czy to prawda? Bycie szczerym to świetny sposób na budowanie szacunku1. Ale to niekoniecznie oznacza, że wyrażanie swoich uczuć i poglądów w sposób otwarty, szczery i wrażliwy jest kluczowe dla budowania zaufania i zaangażowania wśród osób, z którymi pracujesz. Gdyby każdy myślał o uczuciach innych – czy zyskałoby to szacunek?
Kiedy pracujemy z innymi edukatorami ds. porodu lub jesteśmy częścią zespołu, szczególnie ważne jest, aby nie tylko zyskać, ale i okazać szacunek.
Wielu edukatorów jest niezwykle zaangażowanych w swoją pracę i ma wyrobione zdanie, jednak okazywanie troski może pomóc w tuszowaniu nieporozumień.
Szczerość i otwartość w komunikacji są ważne zarówno w naszych relacjach zawodowych, jak i osobistych.
6
Skuteczne zarządzanie swoimi uczuciami
Sposób, w jaki komunikujemy nasze uczucia, często zależy od tego, do kogo mówimy.
Jeśli obawiamy się, że zostaniemy wyśmiani lub wyśmiani, będziemy bardziej zaniepokojeni tym, ile dzielimy się i z kim. Możemy również obawiać się skutków prób nieokazywania uczuć, takich jak płacz, gdy jesteśmy źli lub śmiech z zażenowania w nieodpowiednim momencie.
„Wszyscy używamy języka, aby się komunikować, wyrażać siebie, przekazywać nasze idee i łączyć się z osobą, z którą rozmawiamy. Kiedy związek działa, akt komunikacji wydaje się płynąć stosunkowo bez wysiłku. Kiedy związek się pogarsza, akt komunikacji może być tak frustrujący, jak wspinaczka po wzgórzu piasku”.
- Chip Rose, prawnik i mediator