مهارات التواصل - الشخصية
التواصل الفعال
هل سبق لك أن تلقيت مذكرة وشعرت أن المرسل لم يكن يفكر حقًا فيما تحتاج إلى معرفته أو سماعه؟ أو لم تتم الإجابة على سؤال بشكل كامل، وأنهم لم يفهموا السؤال حقًا في المقام الأول؟
إن امتلاك القدرة على التواصل بشكل فعال هو أهم أداة يمكننا تعلمها كقابلات ومعلمات للولادة. تقع على عاتقنا مسؤولية تثقيف عملائنا ودعمهم. للقيام بذلك، نحتاج إلى فهم كامل للمعلومات التي نحتاج إلى تعليمها.
الخطوة الأولى هي أن تضع نفسك في مكان الشخص الآخر. ما الذي يحتاج إلى معرفته ويريد سماعه؟ ما هي الطريقة المفضلة لديه لتلقي المعلومات؟ ما الذي سيمنعه من الاستماع إلى ما تريد قوله؟ وكيف ستعرف أنه قد فهم الرسالة؟
كن واضحًا بشأن موضوعك. ما الذي تريد تحقيقه من مناقشتك؟
سننظر في المهارات الأساسية للتواصل، والمهارات التي يجب أن تكون موجودة لكي تكون شخصًا متواصلًا جيدًا: مفهوم "فهم أفكارك الخاصة"
سننظر إلى قيمة الانفتاح والصدق في التواصل، لكي نكون أكثر فعالية في حديثنا وكذلك لكسب الثقة والالتزام في علاقاتنا الشخصية والمهنية.
تحديد مهارات الاتصال الشخصية الخاصة بك
مهارات التواصل
قبل أن نبدأ في التواصل بشكل فعّال مع الآخرين، يجب علينا أولاً أن نستكشف نقاط قوتنا ونقاط ضعفنا في التواصل. وحتى قبل قراءة هذه الوحدات، قد يكون من المفيد أن نبدأ بجرد المهارات التي نشعر أننا نجيدها، والتي يمكننا العمل على تحسينها. فمن خلال تحديد نقاط ضعفنا الشخصية، نصبح أكثر قدرة على فهم الآخرين.
إن التعبير عن المشاعر الإيجابية، مثل الإثارة والفرح والثناء، أمر بسيط نسبيًا. ومع ذلك، يجد العديد من الأشخاص صعوبة في التعبير عن المشاعر العميقة مثل الغضب والحزن والخوف وخيبة الأمل أو التعبير عن عدم الرضا. وعندما تكون هذه المشاعر شديدة، فقد يكون التعبير عنها أكثر صعوبة.
التحدث والتصرف بشكل حازم وليس بشكل سلبي أو عدواني
لغة الجسد، سواء الخاصة بك أو الخاصة بالآخرين
الاستماع النشط
التعبير عن الأفكار والمشاعر (إيجاد الكلمات المناسبة)
تصورات الشخص الذي تتواصل معه
اللغة الحساسة والمناسبة
الحصول على ردود الفعل بشأن الاتصالات
عندما يتلقى الطالب المعلومات، فإنه يرسل ملاحظاته إلى المعلم، سواء كانت شفهية أو بلغة الجسد، وبذلك يتمكن المعلم من قياس مدى فعالية توصيل رسالته. قد تخبر الملاحظات من الطالب المعلم بالعديد من الأشياء، بما في ذلك:
تمت فهم الرسالة.
الرسالة لم تعد ذات صلة.
الرسالة المرسلة ليست واضحة بما يكفي لاتخاذ أي إجراء.
الرسالة ليست ما يريد المتلقي سماعه.
يساعد فهم هذه الملاحظات المعلم على معرفة ما إذا كان بإمكانه الاستمرار أو تغطية المادة مرة أخرى .
1
فهم تغذيتنا/معتقداتنا
هذا هو أحد أهم أجزاء الاستكشاف. أنت تملك مشاعرك! والدتك تملك مشاعرها. شريكك يملك مشاعره. عملاؤك يملكون مشاعرهم. نحن جميعًا مسؤولون شخصيًا عن مشاعرنا. لا يمكن لأحد آخر أن يجعلنا نشعر بشيء، ولا يمكنه التحكم في معتقداتنا.
كل واحد منا يتحمل المسؤولية الكاملة عن مشاعره.
إظهار الثقة في مشاعرنا يجعل الآخرين يعرفون أننا فكرنا في الأمور واتخذنا قرارنا بأنفسنا.
2
مارس ما تعلمته
فكر في شعورك إذا طُلب منك أن تكون شخصًا لا يدخن وكانوا جالسين ينفثون سيجارة؟ سيفقد احترامك لتعليمك كليًا. إذا كنا نعلم الأكل الصحي أثناء الحمل وكان لدينا طاولة مليئة بالمشروبات الغازية والشوكولاتة خلال الفترة الفاصلة؟
3
خلق بيئة داعمة
السيناريو... تخيل فقط أن أمًا في صفك أخبرتك أنها تعاني من الإجهاض. لقد تحدثت معها رسميًا أثناء فصولك الدراسية. لقد التقيت بها للتو في الشارع الرئيسي المحلي. أنت الآن تستمع إليها وهي تبكي لأن أحد الأصدقاء أخبرها أن هذا ربما يكون للأفضل وأن هناك عادةً شيئًا خاطئًا مع الطفل. فكر في الكيفية التي يجب أن تشعر بها؛ كم سيكون من الصعب عليها أن تفتح لك قلبها. أن تتواصل معك! فكر في مدى صعوبة التعبير عن نفسها والانفتاح في مثل هذه البيئة... ماذا سيكون رد فعلك؟ كيف يمكنك مواساتها؟
4
التواصل المفتوح والصادق
أحد جوانب فعالية التواصل هو أن تكون منفتحًا وصادقًا وسهل التعامل.
إذا كنا نتواصل فقط بجزء مما نشعر به، ونفشل في التحدث، لأننا نشعر بالقلق بشأن الصراع أو جرح مشاعر الآخرين، فهل سيقلل ذلك من فعالية تواصلنا لأننا لا نتحدث بالحقيقة كاملة؟
إن التواصل الفعال هو التواصل الحساس، ولكن هذا لا يعني عدم وجود إمكانية أن يشعر كل من المتحدث والمستمع بمشاعر صعبة.
التعلم: ماذا عن المربي - هل لدينا الحق في التعبير عن مشاعرنا؟
5
كيفية اكتساب الثقة والاحترام
نحن نعيش في مجتمع يقول إننا جميعًا لدينا آراء ولنا الحق في التعبير عنها علانية.
هل هذا صحيح؟ إن الصدق هو وسيلة رائعة لبناء الاحترام1. لكن هذا لا يعني بالضرورة أن التعبير عن مشاعرك ووجهات نظرك بطريقة منفتحة وصادقة وحساسة أمر بالغ الأهمية لبناء الثقة والالتزام بين الأشخاص الذين تعمل معهم. إذا فكر كل شخص في مشاعر الآخرين - فهل سيكسب ذلك الاحترام؟
عندما نعمل مع معلمين آخرين في مجال الولادة، أو كجزء من فريق، يكون هذا الأمر مهمًا بشكل خاص ليس فقط لكسب الاحترام بل ولإعطائه أيضًا.
إن العديد من المعلمين شغوفون للغاية بعملهم والعديد منهم لديهم آراء قوية، ولكن إظهار اهتمامنا يمكن أن يساعد في تغطية سوء الفهم.
إن الصدق والانفتاح في التواصل أمر مهم في علاقاتنا المهنية والشخصية.
6
إدارة مشاعرك بشكل فعال
إن الطريقة التي نعبر بها عن مشاعرنا غالبًا ما تعتمد على الشخص الذي نتحدث معه.
إذا كنا قلقين بشأن تعرضنا للسخرية أو الضحك، فسنكون أكثر قلقًا بشأن مقدار ما نشاركه ومع من. قد نشعر أيضًا بالقلق بشأن نتيجة محاولة عدم التعبير عن المشاعر، مثل البكاء عندما نكون غاضبين أو الضحك بخجل في وقت غير مناسب.
"نحن جميعًا نستخدم اللغة للتواصل والتعبير عن أنفسنا وتوصيل أفكارنا والتواصل مع الشخص الذي نتحدث إليه. وعندما تنجح العلاقة، يبدو أن عملية التواصل تسير بسلاسة نسبية. وعندما تتدهور العلاقة، يمكن أن تكون عملية التواصل محبطة مثل تسلق تلة من الرمال."
- شيب روز، محامي ووسيط